26 april 2012
Naar aanleiding van het advies van een derde onafhankelijke deskundige is de klacht van een consument over vlekken in tegels niet gegrond verklaard. Het ging daarbij over de oorzaak van vlekken in de tegels, waarover één deskundige oordeelde dat de vlekken in het productieproces waren ontstaan en de tweede oordeelde dat deze afkomstig waren van het gebruikte voegmateriaal.
De derde deskundige stelde als feit vast dat de onderhavige porcellanatotegels aan de oppervlakte een fijne poriestructuur hebben waardoor vuil gemakkelijk in onbehandeld oppervlakte kan dringen. Om dat te voorkomen is gebruik van een voeghulp en porievuller noodzakelijk. Volgens de deskundige behoort een erkend en gespecialiseerd tegelzettersbedrijf de specifieke eigenschappen van porcellanato te onderkennen en respecteren. Dat is echter niet gebeurd, waarmee de verantwoordelijkheid voor de vlekken volgens de Geschillencommissie bij de tegelzetter ligt.
|
